Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de venta aplicables desde el 1 de diciembre de 2015.

Bienvenido al sito web www.fitandcross.com. El acceso a la tienda online Fit and Cross SL. y su uso, así como la compra de productos en la misma, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas condiciones generales de uso.

Introducción

Las Condiciones Generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario de la página Web fitandcross.com (en adelante "Usuario") y el vendedor, que es la empresa Fit and Cross SL., con domicilio social en c/ Comarca de la Serena 6, 1º A, 10.195 - Cáceres (España) inscrita en el Registro mercantil de Cáceres, Tomo 960, Libro 787, Folio 1, Fecha 04-12-2015, y C.I.F: B10465573

Fit and Cross SL. se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo al Usuario, por ello sugerimos revisarlas antes de la adquisición de cualquier producto o servicio a través de la tienda on line de Fit and Cross SL. Consideramos que la compra de productos en www.fitandcross.com presupone la lectura, conocimiento y aceptación de las condiciones generales de venta; y que accediendo al portal el Usuario se compromete a respetar dichas condiciones y normas de utilización que figuran en ella.

Información sobre los productos

Los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Para fit and Cross SL. es muy importante la información relativa a las características de los productos, y dedica gran atención a sus descripciones técnicas y a las fotografías (no contractuales) que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Precios

Los precios de venta indicados en el sitio web se muestran en euros y no incluyen el IVA correspondiente. Los precios no incluyen los gastos de servicio del envío. Estos corren por cuenta del Usuario y se le informará de dichos gastos en la fase final del proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Fit and Cross SL. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En el caso de que por fallo técnico de la web, un Usuario compre un producto con precio erróneo, Fit and Cross SL. se reserva el derecho de anular dicho pedido y reembolsar en la cuenta de este la cuantía que anteriormente había abonado.

Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, le enviaremos un correo electrónico lo antes posible (una vez realizado el pedido) para comunicarle el plazo de entrega del producto(s) comprado(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución del importe efectuado por dicho artículo, y le será realizado en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible en el momento del envío, se le enviará posteriormente y los costes de envío de esta parte del pedido correrán a cargo de Fit and Cross SL.

Formas de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en www.fitandcross.com serán enviados a toda España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias,Ceuta y Melilla (para envíos a Ceuta y Melilla será necesario contactar previamente con Fit and Cross SL. mediante las formas habituales de contacto).

Los productos comprados a través de fitandcross.com se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indicó en el momento de la compra siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega en península es de 3-4 días laborables desde la fecha de pago, excepto que no se disponga de stock. En este caso Fit and Cross SL. se pondrá en contacto con el Usuario para determinar el plazo de entrega estimado. En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla la entrega dependerá del destino, peso y volumen.

El pedido será enviado a la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Fit and Cross SL., el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones” sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al Usuario.

Fit and Cross SL. trabaja con el objetivo de respetar los plazos de entrega mencionados en la Web, pero no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

Una vez reciba su paquete, le recomendamos que verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, no acepte el paquete y firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Modalidades de pago

El pago de la compra de los productos junto con los gastos de envío se puede efectuar mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Maestro), transferencia bancaria o vía Pay Pal.

El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad.

El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de un sistema de seguridad, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Fit and Cross SL. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede llegar a ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega de su pedido.

Todos los pagos realizados con tarjeta, cumplen los requisitos de seguridad avalados por BBVA y Pay Pal.

Fit and Cross SL. se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito, transferencia o Pay Pal. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la cuenta original.

Pago financiado del pedido mediante la plataforma Payin7

Recientemente hemos incorporado a nuestras posibilidades de pago la opción del pago financiado de los pedidos mediante la plataforma Payin7, lo que permitirá a nuestros clientes fraccionar el pago de sus pedidos en cuotas, siendo esta una operación que se autorizará en segundos en el mismo momento del pago del pedido y sin la solicidtud de papeleo.

Las condiciones generales que rigen esta modalidad de pago son las siguientes:

Payin7 es una empresa especializada en la financiación de compras online y offline.

El sistema de Payin7 permite cerrar la financiación en el mismo instante del proceso de pago, sin esperas, ni papeleos de ningún tipo. De la misma forma que si utilizara otro método de pago.

Ventajas:

Concesión del crédito inmediato

Sin solicitud de documentación

Sin largos formularios y sencillo

No excluyente con otros medios de pago

Intereses:

Los intereses son escalonados y dependen del valor de la cesta de compra:

Valor Cesta Compra Cuota
30 a 188€ 3€
189 a 338€ 5€
339 a 488€ 6€
489 a 588€ 7€
589 a 688€ 8€
689 a 788€ 9€
789 a 888€ 10€
889 a 988€ 12€
989 a 1188€ 14€
1189 a 1388€ 16€
1389 a 1500€ 18€

Para pedidos de importe superior a los 1.500€ el cliente podrá optar por continuar normalmente con el proceso de financiación, en cuyo caso se le cargará una primera cuota correspondiente a la diferencia entre el importe total del pedido y el importe máximo a financiar.

¿Cómo se utiliza el módulo Payin7 de financiación de pedidos?

Una vez llegado el cliente a la página de pago, la tienda le dará a elegir entre el pago con los sistema habituales o financiar tus compras con Payin7.

El sistema es muy fácil e intuitivo, solicita al cliente su número de DNI, de teléfono y que compruebe los datos importados desde la pantalla de envío de la tienda. El cliente recibirá un sms con un código que deberá introducir en el sistema y a continuación introducirá su tarjeta de crédito que es donde se harán los cargos.

Aparecerá una pantalla para que selecione las cuotas en las que desea pagar su compra.

Seguidamente tendrá que rellenar un formulario muy sencillo donde se solicita el DNI y número de móvil.

Confirme sus datos, si está de acuerdo, acepta los términos y condiciones.

Recibirá un SMS de confirmación que tendrá que introducir en el sistema para continuar el proceso.

Por último introduce los datos de su tarjeta de crédito donde se le harán los cargos mensualmente hasta completar el pago. El primer cargo se hará en el momento.

La oeración estará aceptada y podrá volver a la tienda.

Una vez autorizada la operación por la plataforma Payin7 el importe deberá ser recibido por nosotros lo que puede prolongar su aceptación y proceso uno o dos días laborables en función de diversos factores.

Devoluciones

No será aceptada ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por Fit and Cross SL. Es indispensable este requisito de autorización para proceder a la devolución del producto.

A la recepción de la mercancía, es muy importante comprobar que tanto el embalaje como la mercancía llegan a destino en buen estado. Si se observa cualquier incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificar a Fit and Cross SL., la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. De no ser así, Fit and Cross SL., no puede responsabilizarse de los daños ocasionados.

Devolución por desestimación

Los productos podrán ser devueltos dentro de un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado este plazo, Fit and Cross SL. no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

Los productos deben de conservar intacto su precinto de origen. No se admitirán devoluciones de artículos sin el precinto de origen, además de los otros artículos que vienen con embalajes propios del producto, incluyendo la documentación de uso y la garantía pertinente. Tampoco se aceptaran devoluciones de productos usados por el cliente.

Los gastos de envío para el retorno del material en caso de desestimación irán a cargo del cliente.

Devolución por error

En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de 48 horas, desde la recepción del pedido, para comunicar la incidencia a Fit and Cross SL..

En este caso, los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto irán a cargo de Fit and Cross SL., sin coste adicional para el consumidor.

Devolución por producto defectuoso

En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia.

Una vez comprobado el estado del producto, Fit and Cross SL. lo reemplazará por otro en condiciones óptimas. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo. Los gastos de devolución y del nuevo envío irán a cargo de Fit and Cross SL.

Procedimiento de devolución

No será aceptada ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por Fit and Cross SL. Es indispensable este requisito de autorización para proceder a la devolución del producto.

El cliente deberá comunicar su intención de realizar una devolución mediante el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@fitandcross.com.

Fit and Cross SL. indicará como proceder en cada caso, proporcionando un número de autorización así como un formulario para proceder a la devolución de los productos.

Fit and Cross SL. acordará con el cliente la forma y el día de recogida del material a devolver. No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y protegido para su devolución.

En el caso de productos defectuosos será necesario adjuntar una foto del estado de los mismos con el formulario de devolución.

Fit and Cross SL. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Una vez comprobado el producto se comunicará mediante correo electrónico la aceptación de la devolución así como el reemplazo del producto o el importe del abono según corresponda.

Para el abono correspondiente se entregará al cliente un vale de compra por el importe del pedido salvo indicación expresa del cliente, en cuyo caso se procederá a reembolsar el importe por el mismo canal que se utilizara para el pago (transferencia, tarjeta o Paypal). Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía por parte de Fit and Cross SL. No obstante, en el caso de que el reembolso se realice por tarjeta de crédito o Paypal la fecha de abono en la cuenta depende de factores externos a Fit and Cross SL que pueden alargar el proceso.

Fit and Cross SL. no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de producto que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

Garantía Legal de Conformidad:

Según lo dispuesto en la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo los productos vendidos por Fit and Cross SL. se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos y de un año para los consumibles.

Todos los productos que se venden en www.fitandcross.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La mayoría de los fabricantes disponen de Servicio Técnico a través de su soporte en línea. Le recomendamos que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de incidencias, plazos, coberturas etc… Antes de devolver un producto asegúrese que su incidencia puede solucionarse siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes.

En el caso de que Fit and Cross SL. gestione la reparación de su producto con el correspondiente Servicio Técnico de la marca, los gastos de envío a nuestro almacén correrán a cargo del Usuario. Fit and Cross SL. se limitará en aplicar estrictamente las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

Servicio Atención al cliente

Fit and Cross SL. está a entera disposición para cualquier consulta, incidencia o reclamación que el Usuario pueda requerir. Dispone de un Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@fitandcross.com.

Protección de datos personales Es indispensable que el Usuario facilite sus datos personales para proceder al envío de los pedidos. Al inscribirse el Usuario se compromete a proporcionar sus datos personales válidos. Recomendamos leer la Política de Privacidad dónde se halla toda la información que se aplica al respecto.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del web www.fitandcross.com (productos, textos, imágenes, marcas, vídeos, etc,…) es propiedad de Fit and Cross SL., de sus proveedores y/o colaboradores. La reproducción parcial o total del contenido debe ser autorizado por Fit and Cross SL. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda online únicamente para sus propias necesidades, y no podrá realizar una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos ni de forma directa o indirecta.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por Fit and Cross SL. o por terceros en la tienda online.

Cookies

El sitio web www.fitandcross.com utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda online.

Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador del Usuario, o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.utilizara para el pago (transferencia, tarjeta o Paypal). Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perder el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en el sitio web.

Obligaciones del usuario

El Usuario será responsable de utilizar la tienda, a adquirir productos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Asimismo deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los Usuarios o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de Fit and Cross SL., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

Contraseñas

Fit and Cross SL. facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El Usuario mantendrá bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo puedan derivar del quebrantamiento o revelación del secreto. La contraseña de acceso podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por legislación española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas Fit and Cross SL. se somete a la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.